Política de Envíos y Despachos – Barcur Chile

En Barcur Chile operamos como distribuidores oficiales de la marca Barcur, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia de compra transparente y segura. Todos nuestros pedidos son despachados directamente desde nuestros centros de distribución del fabricante en China hasta la puerta de tu hogar en Chile.

Esta política detalla las condiciones, plazos, costos y responsabilidades referentes al despacho de los productos adquiridos en www.barcurcl.com

1. Origen y Proceso de Envío

Todos nuestros lentes de sol son despachados desde nuestro centro logístico en China utilizando el servicio especializado AliExpress Standard Shipping. Una vez que el paquete ingresa a territorio nacional, la entrega final en tu domicilio o comuna es realizada de forma directa y segura por Correos de Chile.

2. Plazos de Entrega

• Envío Gratuito a todo Chile: Tiempo estimado de entrega de 10 a 15 días hábiles tras el despacho del pedido.

• Procesamiento y preparación: El plazo de preparación, verificación de calidad y embalaje del pedido toma entre 1 y 3 días hábiles.

Nota: El plazo de entrega comienza a regir desde la emisión del número de seguimiento. Los plazos estimativos pueden experimentar leves variaciones por factores externos fuera del control de la tienda, tales como fiscalizaciones del Servicio Nacional de Aduanas de Chile, contingencias del operador postal o periodos de alta demanda nacional (CyberDay, Black Friday o Fiestas Patrias).

3. Modalidad y Costo de Envío

• Envío Estándar Barcur: Gratis para todas las comunas y regiones de Chile. Incluye código de seguimiento e inspección asegurada contra extravíos.

4. Seguimiento de tu Pedido

Todos los envíos cuentan con un código de seguimiento (tracking), el cual será enviado a tu correo electrónico y/o WhatsApp en un plazo de hasta 3 días hábiles tras el despacho.

Puedes revisar el estado de tu paquete en todo momento desde nuestra sección de rastreo en el sitio web o ingresando el código directamente en el portal oficial de Correos de Chile. Ten en cuenta que el sistema de Correos de Chile puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en actualizar la primera información en pantalla una vez emitido el código.

5. Condiciones de Entrega

Las entregas son realizadas por Correos de Chile en el domicilio indicado en el pedido.

• Retiro en sucursal: Si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega, o si la dirección corresponde a una zona con restricción de acceso, el repartidor dejará la encomienda disponible para retiro en la sucursal de Correos de Chile más cercana.

• Envíos múltiples: Si tu pedido incluye varios artículos, estos podrían ser despachados en paquetes separados con códigos de seguimiento independientes según la disponibilidad de stock en origen.

6. Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

Es fundamental ingresar la dirección de despacho de forma completa y correcta al momento de realizar la compra (Comuna, Calle, Número y Depto/Casa si aplica).

• Modificaciones: Solo se podrán solicitar cambios de dirección o cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.

• Dirección incorrecta o incompleta: Si la dirección proporcionada es errónea y el paquete es devuelto al remitente, el costo de gestión del nuevo envío será responsabilidad del cliente.

• Intentos fallidos de entrega: Si el paquete no es retirado a tiempo en la sucursal de Correos de Chile tras intentos fallidos de entrega, este retornará al remitente y se requerirá coordinar un nuevo despacho.

7. Responsabilidad por Daños y Extravíos

• Daños durante el transporte: Si tu paquete llega con daños visibles en el producto, contáctanos de inmediato adjuntando fotografías para analizar el caso y coordinar una reposición sin costo.

• Extravío: En caso de que el servicio postal confirme la pérdida u extravío oficial de la encomienda, gestionaremos el reenvío sin costo de un nuevo producto o la devolución total de tu dinero, según tu preferencia.

8. Impuestos y Proceso Aduanero

Dado que los envíos provienen directamente desde China, están sujetos a revisiones del Servicio Nacional de Aduanas. En Barcur Chile nos hacemos 100% responsables por cualquier costo o gestión tributaria adicional. Garantizamos que no tendrás que pagar ningún valor extra al momento de recibir tu paquete en Chile.

9. Reenvíos y Nuevos Plazos

Cuando un pedido deba ser reenviado por razones de dirección incorrecta provista por el cliente o paquete no retirado a tiempo en sucursal de Correos de Chile, se iniciará un nuevo plazo de entrega a contar desde la confirmación del nuevo despacho.

10. Canales de Soporte y Contacto

Para resolver cualquier duda o solicitar asistencia con el estado de tu envío, nuestros canales oficiales están a tu disposición:

• 📧 Correo Electrónico: barcurcl@gmail.com

• 💬 WhatsApp: +56 9 5966 2015

• 🌐 Sitio Web: www.barcurcl.com